Garantiebestimmungen
Zuletzt aktualisiert: 2026
Diese Kundendienstrichtlinie gilt für den Kauf und die Nutzung unserer Smart Sleep Mask („Produkt“), die in den Vereinigten Staaten, Europa, Ostasien, Australien, Südafrika, Thailand und anderen internationalen Märkten verkauft wird. Durch den Kauf oder die Nutzung des Produkts stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
1. Produktbeschaffenheit & Haftungsausschluss
l Dieses Produkt ist ein intelligentes Wellnessgerät für Endverbraucher
l Es ist kein medizinisches Gerät
l Es ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder medizinische Zustände zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern
l Individuelle Schlaferfahrungen und -ergebnisse können variieren
2. Garantiebestimmungen
2.1 Umfang der beschränkten Garantie
Wir gewähren eine 12-monatige beschränkte Garantie ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs oder der Lieferung, je nachdem, was zutrifft.
Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab, einschließlich:
l Ausfälle elektronischer Komponenten
l Fehlfunktionen des Steuer- oder Sensorsystems
l Batterieanomalien, die nicht auf normale Alterung zurückzuführen sind
2.2 Garantieausschlüsse
Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:
l Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden
l Schäden, die durch Wassereinwirkung, Quetschen oder Herunterfallen verursacht wurden
l Unbefugte Demontage, Änderung oder Reparatur
l Normalen Verschleiß, einschließlich Oberflächenalterung und Elastizitätsverlust
l Verringerung der Batteriekapazität aufgrund natürlicher Alterung
l Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern oder Kanälen gekauft wurden
3. Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
3.1 30-Tage-Rückgaberecht
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen, wenn:
l Das Produkt sich in einwandfreiem Zustand befindet
l Keine übermäßigen oder langfristigen Gebrauchsspuren vorhanden sind
l Alle Originalzubehörteile und die Originalverpackung enthalten sind
l Erstattungen werden nach Prüfung und Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
3.2 Nicht rückgabefähige Bedingungen
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn:
l Das Produkt deutliche Anzeichen von übermäßigem oder unsachgemäßem Gebrauch aufweist
l Das Produkt individuell angepasst oder personalisiert ist
l Der Rückgabeantrag nach Ablauf der geltenden Rückgabefrist eingereicht wird
4. Ersatz- & Reparaturbestimmungen
4.1 Ersatz
l Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung: defekte Produkte können durch ein neues Gerät ersetzt werden
l Innerhalb von 8–30 Tagen nach Lieferung: defekte Produkte können durch dasselbe Modell oder ein gleichwertiges Produkt ersetzt werden
4.2 Reparatur
l Innerhalb der Garantiezeit: Reparatur oder Ersatz werden kostenlos angeboten
l Außerhalb der Garantiezeit: kostenpflichtige Reparaturdienste oder vergünstigte Ersatzoptionen können angeboten werden
5. Batterie & Verbrauchskomponenten
l Die eingebaute Batterie wird als Verbrauchskomponente betrachtet
l Normaler Kapazitätsverlust der Batterie im Laufe der Zeit wird nicht als Mangel angesehen
l Abnormale Probleme wie Ladefehler, Überhitzung oder plötzlicher Kapazitätsverlust während der Garantiezeit sind abgedeckt
6. Kundensupport
Wir bieten globalen Kundensupport durch:
l Offizielle Kundensupport-E-Mail: Hello@selepu.com
l Online-Hilfezentrum und FAQ：www.selepu.com
l Kundenanfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Geschäftsstunden beantwortet.
7. Hinweis auf regionale Verbraucherrechte
Vereinigte Staaten
Diese Richtlinie entspricht den geltenden US-amerikanischen Verbraucherschutzgesetzen und FTC-Richtlinien.
Europäische Union
Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem EU-Recht, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts.
Australien
Diese Garantie wird zusätzlich zu den Rechten und Rechtsmitteln gewährt, die nach dem australischen Verbraucherrecht verfügbar sind.
Südafrika
Diese Richtlinie steht im Einklang mit dem südafrikanischen Verbraucherschutzgesetz, einschließlich der gesetzlichen Qualitätssicherungen.
Thailand & andere Regionen
Lokale E-Commerce-Plattformrichtlinien und geltende Verbrauchergesetze können zusätzlich zu dieser Richtlinie gelten.
8. Haftungsbeschränkung
l Dieses Produkt wird nur als Wellnessgerät für Verbraucher angeboten
l Wir garantieren keine spezifischen Schlafverbesserungen oder -ergebnisse
l Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben
9. Richtlinienaktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Kundendienstrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die neueste Version wird auf unserer offiziellen Website veröffentlicht.