Política de privacidad

Fecha de publicación: 28.06.2024

Fecha de entrada en vigor: 28.06.2024

Gracias por visitar el sitio web oficial de TARRAN. Esta política se aplica a TARRAN INNOVATION LIMITED (en adelante, "Nosotros" o "TARRAN"), que proporciona la tienda en línea TARRAN y servicios relevantes. Valoramos enormemente la privacidad y la seguridad de su información personal. Estamos comprometidos a cumplir estrictamente con los requisitos de las leyes y regulaciones, e implementaremos las medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal y privacidad. En vista de esto, hemos establecido esta Política de Privacidad y nos gustaría llamar su atención sobre:

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en el sitio web o se comunica con nosotros de otra manera. Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente y comprenda completamente esta política antes de utilizar los servicios que ofrecemos. Solo después de confirmar la comprensión y el acuerdo completos podrá comenzar a usarlo.

Usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Esta política le ayudará a comprender lo siguiente:

1. Cómo recopilamos sus datos personales

2. Cómo utilizamos sus datos personales

3. Cómo compartimos, divulgamos y transferimos sus datos personales

4. Cómo almacenamos sus datos personales

5. Cómo protegemos sus datos personales

6. Sus derechos

7. Cómo procesamos los datos personales de los niños

8. Cómo transferimos sus datos personales a nivel global

9. Proveedores externos

10. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

11. Actualizaciones de esta política

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. Cómo recopilamos sus datos personales

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos su información personal, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto básicos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de compras, incluidos los artículos que ve, pone en su carrito o agrega a su lista de deseos.
  • Información de atención al cliente, incluida la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
  • Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Por favor, comprenda que los servicios que le brindamos se actualizan y desarrollan constantemente. Si una determinada función o servicio no está incluido en la descripción anterior y se ha recopilado su información, le explicaremos por separado el contenido, el alcance y el propósito de la recopilación de información a través de avisos en la página, procesos de interacción, anuncios en el sitio web y otros métodos para obtener su consentimiento.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

Los datos que recopilamos durante el proceso de prestación de servicios se pueden utilizar de las siguientes maneras:

  • Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y permitirle publicar reseñas.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.
  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro legítimo interés para responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Ayudarnos a diseñar nuevos servicios y mejorar nuestros servicios existentes;
  • Asistir a las autoridades judiciales, administrativas, de seguridad y otras autoridades nacionales en la realización de investigaciones, y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, así como con otras obligaciones prometidas a las autoridades.

3. Cómo compartimos y divulgamos sus datos personales

No venderemos, alquilaremos, intercambiaremos ni divulgaremos de ninguna otra manera su información personal a nadie bajo ninguna circunstancia, excepto en las siguientes situaciones especiales:

  • Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y anunciarse a usted.
  • Cuando usted nos dirija, solicite o consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro legítimo interés de gestionar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

4. Cómo almacenamos sus datos personales

Su información personal será transmitida y almacenada en Europa. A menos que la ley exija o permita un período de retención más largo, retendremos la información recopilada de usted o sobre usted durante el menor tiempo posible necesario para lograr los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando la información ya no sea necesaria para estos fines, la eliminaremos o la almacenaremos en un formato que no lo identifique. Al determinar este período de retención, consideraremos varios criterios, incluido el tipo de servicio que haya solicitado o proporcionado, la naturaleza de nuestra relación con usted, el impacto en los servicios que le brindamos si eliminamos parte de su información y el período de retención requerido por la ley. Tras la aprobación de la solicitud, eliminaremos completamente sus datos personales. Si dejamos de operar el producto o servicio, le notificaremos mediante entrega individual o anuncio y eliminaremos sus datos personales después de dejar de operar el producto y el servicio.

Para nuestro proveedor externo Shopify, su información personal puede almacenarse fuera de Europa. Shopify se basará en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

El tiempo que Shopify conservará su información personal depende de diferentes factores, como si Shopify necesita la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Para obtener más información, también puede leer la Declaración de privacidad aquí.

5. Cómo protegemos sus datos personales

Hemos tomado medidas de seguridad según los estándares de la industria para proteger los datos personales que usted proporciona contra el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de datos. Tomaremos todas las medidas razonablemente posibles para proteger sus datos personales a continuación:

  • Utilizamos tecnología de cifrado para garantizar la confidencialidad de los datos;
  • Utilizamos mecanismos de protección confiables para prevenir ataques maliciosos a los datos;
  • Implementamos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a los datos personales, y realizamos cursos de capacitación en seguridad y privacidad para mejorar la conciencia de los empleados sobre la importancia de proteger los datos personales;
  • Utilizaremos tecnología de cifrado segura para proteger sus datos personales durante la transmisión. Tomaremos todas las medidas organizativas, de gestión y técnicas apropiadas para proteger la seguridad de los datos personales que nos proporciona en nuestra organización interna.

Si nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas son violadas, lo que resulta en acceso no autorizado, divulgación pública, alteración o destrucción de datos, comprometiendo así sus derechos legítimos, asumiremos la responsabilidad. En el desafortunado caso de un incidente de seguridad de datos personales, le informaremos de inmediato dentro de las 48 horas según lo exigen las leyes y regulaciones. Le proporcionaremos información sobre la situación básica y el impacto potencial del evento de seguridad, las medidas que hemos tomado o tomaremos para abordarlo, así como sugerencias sobre cómo puede prevenir y mitigar riesgos de forma independiente, y los recursos que ofrecemos. Le informaremos de la situación relacionada con el incidente por correo electrónico, carta, teléfono, notificación push u otros medios.

Si bien nuestras operaciones están diseñadas para proteger su información personal, comprenda que actualmente no existe una garantía de seguridad del 100% en ningún lugar, ya sea en línea o fuera de línea. Su cuenta del sitio web requiere un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión. Proteja su nombre de usuario y contraseña y nunca los divulgue a terceros.

6. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD y las leyes, regulaciones y estándares relevantes en su área local, así como las prácticas comunes en otros países y regiones, le garantizamos que ejercerá los siguientes derechos sobre sus datos personales. Usted tiene derecho a:

  1. Acceder a su información personal

Según el Art. 7, párr. 3 del RGPD, tiene derecho a acceder a su información personal, excepto en circunstancias excepcionales estipuladas por las leyes y reglamentos. Si desea ejercer los derechos de acceso a los datos, puede acceder a ellos usted mismo a través de los siguientes métodos:

Puede solicitarnos una copia de su información personal enviando un correo electrónico a la dirección que figura en el Capítulo 12 de esta Política de Privacidad. Le responderemos y procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días.

  1. Corregir su información personal

De acuerdo con el Art. 16 del RGPD, cuando descubra errores en la información personal que procesamos sobre usted, tiene derecho a solicitarnos que realicemos correcciones. Puede enviar una solicitud de corrección a través de los métodos enumerados en "1. Acceder a su información personal".

Si no puede corregir esta información personal a través de la forma anterior, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en el Capítulo 12 de esta Política de Privacidad. Responderemos a su solicitud de corrección en un plazo de 30 días.

  1. Eliminar su información personal

En las siguientes situaciones, puede solicitarnos que eliminemos información personal enviando un correo electrónico de acuerdo con el Art. 17 del RGPD:

  • Si nuestro manejo de la información personal viola las leyes y regulaciones;
  • Si recopilamos y usamos su información personal sin su consentimiento;
  • Si nuestro manejo de la información personal viola nuestro acuerdo con usted;
  • Si ya no utiliza nuestros productos o servicios, o si cancela su cuenta;
  • Si ya no le proporcionamos productos o servicios.

Si decidimos responder a su solicitud de eliminación, también notificaremos a las entidades que han obtenido su información personal de nosotros y les exigiremos que la eliminen de manera oportuna, a menos que las leyes y regulaciones dispongan lo contrario o con su autorización independiente.

  1. Obtener una copia de su información personal

De acuerdo con el Art. 20 del RGPD, tiene derecho a obtener una copia de su información personal. Si necesita obtener una copia de su información personal recopilada por nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros de acuerdo con la información de contacto que figura en el Capítulo 12 de esta política de privacidad. Le responderemos y tomaremos las medidas pertinentes en un plazo de 30 días después de verificar su identidad. Le enviaremos una copia de nuestra información personal por correo electrónico. Sujeto al cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes y la viabilidad técnica, le proporcionaremos una copia de su información personal previa solicitud.

  1. Responder a su solicitud anterior

Responderemos a las solicitudes anteriores en un plazo de 30 días. Consulte el Capítulo 12 de esta Política de Privacidad para obtener la información de contacto.

No podremos responder a su solicitud en las siguientes situaciones:

  • Solicitudes relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias por parte de los controladores de información personal;
  • Solicitudes directamente relacionadas con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa nacional;
  • Solicitudes directamente relacionadas con la seguridad pública, la salud pública y los intereses públicos importantes;
  • Solicitudes directamente relacionadas con la investigación criminal, el enjuiciamiento, el juicio y la ejecución de sentencias;
  • El controlador de información personal tiene pruebas suficientes para indicar que el sujeto de la información personal tiene una intención maliciosa subjetiva o solicita un abuso de derechos;
  • Solicitudes realizadas para proteger los derechos e intereses legítimos significativos de los sujetos de información personal u otros individuos, como la vida y la propiedad, pero es difícil obtener mi consentimiento;
  • Responder a una solicitud de un sujeto de información personal resultará en un daño grave a los derechos e intereses legítimos del sujeto de información personal o de otros individuos u organizaciones;
  • Solicitudes que impliquen secretos comerciales.

7. Cómo procesamos los datos personales de los niños

  1. Esperamos que los padres o tutores guíen a los menores en el uso de nuestros servicios

Si usted es menor de 14 años, debe leer y aceptar esta política bajo la supervisión y orientación de sus padres u otros tutores antes de utilizar nuestros productos.

  1. Damos gran importancia a la protección de la información personal de los menores

Protegemos la información personal de los menores de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes. En el caso de recopilar información personal de menores con el consentimiento de los padres, solo utilizaremos, compartiremos o divulgaremos públicamente esta información cuando lo permita la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores, o cuando sea necesario para proteger a los menores.

  1. Autoinspección y recepción de comentarios

Si descubrimos que estamos recopilando información personal de menores sin obtener el consentimiento verificable de los padres de antemano, intentaremos eliminar los datos relevantes lo antes posible. Al mismo tiempo, hemos establecido reglas estrictas para la recopilación y el uso de información sobre menores para proteger la seguridad de la información personal de niños y adolescentes. Si usted es el tutor de un menor, si tiene alguna pregunta sobre la información personal del menor que está supervisando, contáctenos a través de la información de contacto divulgada en esta política.

8. Cómo transferimos sus datos personales a nivel global

Nos comprometemos a cumplir con los más altos estándares de protección de la privacidad para el procesamiento y la transferencia de información personal a escala global. Cuando utiliza nuestros servicios, su información personal puede transferirse a Amazon Cloud, ubicado en Fráncfort, Alemania. Este tipo de transferencia internacional cumplirá con estrictas medidas de protección de datos y seguridad de la privacidad, lo que garantiza el mismo nivel de protección de la privacidad que brindamos localmente en su área.

Transferiremos la información personal de los usuarios de la UE de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Esto significa que cuando la información personal salga de la UE y las regiones económicas, la transferiremos adoptando los términos contractuales estándar reconocidos por la Comisión Europea o cuando exista un nivel de protección de datos suficiente en el país receptor. Nos comprometemos a evaluar periódicamente el nivel de protección de datos del país receptor y a garantizar la implementación efectiva de las medidas de protección.

Para nuestro tercero Shopify, su información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de Europa. Shopify se basará en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con la transferencia transfronteriza de su información personal, póngase en contacto con nosotros.

9.Proveedores externos

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Su información personal se almacena a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Ellos almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Se cifran a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez completado, la información de su transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puede leer la Declaración de Privacidad de Shopify aquí.

También utilizamos los servicios de proveedores externos para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio web. Específicamente, nuestro sitio web es desarrollado y mantenido por Pingworth Technology Limited. Este proveedor de servicios externo nos ayuda a garantizar el funcionamiento, la seguridad y la mejora continua de nuestra plataforma en línea. A estos proveedores se les concede acceso a la información personal solo cuando es necesario para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de dicha información.

10. Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

11. Actualizaciones de esta política

Para asegurarnos de que siempre esté al tanto de cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información, publicaremos cualquier cambio o actualización de esta política de privacidad en este sitio web y lo alentaremos a revisar esta política de privacidad de vez en cuando. Si cambiamos esta política de privacidad, le notificaremos modificando la fecha en la parte superior de esta política de privacidad.

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros 

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Contacto (Responsable de Protección de Datos "RPD"):

Dirección: FLAT 1512, 15/F LUCKY CTR, NO.165-171 WAN CHAI RD, WAN CHAI, HONG KONG

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