Política de devoluciones y reembolsos

En TARRAN, su satisfacción nos importa. Si no está 100 % satisfecho con su compra, nosotros le ayudaremos. Consulte nuestro sencillo proceso de devolución y reembolso a continuación.
1. Devoluciones
1.1 Elegibilidad
  • Puede devolver su(s) producto(s) TARRAN en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
  • Para calificar, el artículo debe estar en su estado original (no defectuoso ni dañado), e incluir todo el embalaje, piezas y accesorios.
1.2 Inicio de una devolución
  • Envíenos un correo electrónico a service@tarranbikes.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Incluya los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
1.3 Envío de la devolución
  • Envíenos el/los artículo(s) de vuelta en un plazo de 30 días a partir de la aprobación de la devolución.
  • Utilice el embalaje original para evitar daños durante el tránsito.
  • La dirección de devolución se proporcionará por correo electrónico al enviar la solicitud.
1.4 Gastos de envío de la devolución
  • Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.
2. Reembolsos
2.1 Inspección y procesamiento
  • Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el/los artículo(s).
  • Si todo está correcto, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días.
2.2 Importe del reembolso
  • Recibirá el importe total de la compra (menos los gastos de envío de la devolución).
  • Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
2.3 Disminución de valor
  • Si el/los artículo(s) muestran signos de uso o daño, podremos deducir una disminución de valor del reembolso.
3. Artículos dañados o incorrectos
  • Si su producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en service@tarranbikes.com en un plazo de 24 horas a partir de la entrega.
  • Proporcione fotos del problema y los detalles de su pedido.
  • Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo para usted.
4. Excepciones
Los siguientes artículos no se pueden devolver a menos que sean defectuosos o estén dañados:
  • Productos usados.
  • Pedidos de regalo.
  • Artículos en oferta.
5. Cambios
Para cambiar un artículo:
  • Devuelva el/los producto(s) original(es) siguiendo el proceso de devolución.
  • Realice un nuevo pedido para el/los artículo(s) deseado(s) en nuestro sitio web.
6. Contáctenos
¿Tiene preguntas? Póngase en contacto con nosotros en:
  • Correo electrónico: service@tarranbikes.com
  • Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web durante el horario comercial.