Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei TARRAN ist Ihre Zufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, sind Sie bei uns genau richtig. Im Folgenden finden Sie unseren einfachen Rückgabe- und Erstattungsprozess.
1. Rücksendungen
1.1 Berechtigung
  • Sie können Ihr(e) TARRAN-Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
  • Um sich zu qualifizieren, muss der Artikel in Originalzustand (nicht fehlerhaft oder beschädigt) sein und alle Verpackungen, Teile und Zubehör enthalten.
1.2 Rücksendung einleiten
  • Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an service@tarranbikes.com. Fügen Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung bei.
1.3 Versand Ihrer Rücksendung
  • Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung an uns zurück.
  • Verwenden Sie die Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  • Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail nach Einreichung der Anfrage mitgeteilt.
1.4 Kosten für den Rückversand
  • Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
2. Rückerstattungen
2.1 Überprüfung und Bearbeitung
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den/die Artikel überprüfen.
  • Wenn alles in Ordnung ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
2.2 Erstattungsbetrag
  • Sie erhalten den vollen Kaufbetrag (abzüglich der Kosten für den Rückversand).
  • Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
2.3 Wertminderung
  • Wenn der/die Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können wir einen Minderwert vom Erstattungsbetrag abziehen.
3. Beschädigte oder falsche Artikel
  • Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung unter service@tarranbikes.com.
  • Legen Sie Fotos des Problems und Ihre Bestelldaten bei.
  • Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung kostenlos für Sie arrangieren.
4. Ausnahmen
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt:
  • Gebrauchte Produkte.
  • Geschenkte Bestellungen.
  • Sale-Artikel.
5. Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen:
  • Senden Sie das/die Originalprodukt(e) gemäß dem Rückgabeverfahren zurück.
  • Geben Sie eine neue Bestellung für den/die gewünschten Artikel auf unserer Website auf.
6. Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: